Comment SKALIA collecte, utilise et protège les données personnelles.
Cette politique est rédigée pour un service e-commerce opéré au Maroc. Elle s’appuie sur les obligations générales de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles, ainsi que sur les attentes usuelles du commerce en ligne local.
Point important
Ce texte constitue une base opérationnelle pour la plateforme. Il ne remplace pas un avis juridique individualisé. Si vous exploitez une boutique avec des flux particuliers, des données sensibles, ou des transferts internationaux spécifiques, une revue juridique locale reste recommandée.
1. Données que nous pouvons traiter
- Données de compte: nom, email, numéro de téléphone, informations d’authentification et identifiants de session.
- Données d’activité commerciale: boutiques, produits, commandes, clients, demandes de paiement, préférences de configuration et statistiques d’usage.
- Données de support: messages envoyés au support, demandes commerciales, échanges par email et formulaires.
- Données techniques: adresse IP, navigateur, appareil, journaux de sécurité, cookies techniques et événements liés à la prévention de fraude.
2. Finalités du traitement
- Créer et administrer les comptes utilisateurs et les boutiques.
- Traiter les commandes, paiements, abonnements et opérations de support.
- Assurer la sécurité, la prévention des abus, et le contrôle des accès.
- Améliorer la plateforme, mesurer l’usage et résoudre les incidents.
- Répondre aux obligations légales, réglementaires et comptables applicables.
3. Base de gestion et principes appliqués
SKALIA s’efforce d’appliquer les principes généralement attendus par la loi n° 09-08: finalité déterminée, collecte proportionnée, information claire, conservation limitée, et mesures appropriées de confidentialité et de sécurité. Lorsque cela est requis, des formalités ou démarches complémentaires peuvent être nécessaires selon la nature réelle des traitements exploités.
4. Partage des données
Les données peuvent être partagées avec des sous-traitants et prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, par exemple pour l’hébergement, l’email, l’authentification, l’upload d’images, l’analytique opérationnelle ou le paiement. Nous cherchons à limiter ces accès au strict nécessaire et à encadrer ces traitements par des engagements contractuels adaptés.
5. Hébergement, transfert et sécurité
Certains traitements techniques peuvent impliquer un hébergement ou un accès depuis l’étranger selon les prestataires utilisés. Dans ce cas, SKALIA cherche à mettre en place des garanties organisationnelles et contractuelles adaptées. Les mesures de sécurité incluent notamment le contrôle d’accès, la journalisation, la limitation des privilèges, la protection des sessions, et des mesures destinées à réduire les accès non autorisés.
6. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du service, de la relation contractuelle, du support, de la sécurité et des obligations légales ou comptables applicables. Les journaux techniques et données opérationnelles sont revus périodiquement afin d’éviter une conservation excessive.
7. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la mise à jour de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements lorsque cela est juridiquement ouvert. Pour toute demande, vous pouvez écrire à contact@skalia.ma. En matière de protection des données au Maroc, les personnes concernées peuvent également se référer à la CNDP pour les démarches prévues par la réglementation.
8. Cookies et traceurs
Le service peut utiliser des cookies et mécanismes équivalents pour l’authentification, la sécurité, la mémorisation de préférences, la mesure d’audience technique et l’amélioration du service. Les cookies strictement nécessaires peuvent être actifs pour permettre le fonctionnement normal du site et de l’espace administrateur.
9. Mises à jour
Cette politique peut évoluer pour refléter des changements de service, de prestataires ou d’exigences réglementaires. La version publiée sur cette page est la version de référence.